Aviso de Privacidad

1. Responsable de tus datos

Lavandería Puerto Clean («Puerto Clean», «nosotros»), con domicilio en Calle Abasolo 204, Colonia Aeropuerto, Puerto Escondido, Oaxaca, C.P. 71985, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos compartes.

Para cualquier duda sobre este aviso puedes escribirnos a puertocleanmx@gmail.com o llamarnos al +52 954 120 4433.

2. Qué datos recabamos

• Tu nombre y número de teléfono, cuando nos contactas por WhatsApp o por llamada.
• La dirección de recolección y entrega que nos proporcionas, para poder recoger y devolver tu ropa.
• Datos de facturación (RFC, razón social, domicilio fiscal) únicamente cuando solicitas una factura.
• Datos técnicos de navegación en este sitio: páginas vistas, ubicación aproximada a nivel de ciudad, tipo de dispositivo y navegador, y cómo llegaste al sitio.

No solicitamos ni almacenamos números de tarjeta, datos bancarios ni identificaciones oficiales.

3. Para qué los usamos

• Agendar, recolectar, lavar y entregar tu pedido.
• Contactarte sobre el estado de tu servicio.
• Emitir tu factura cuando la solicitas, conforme a la legislación fiscal mexicana.
• Entender cómo se usa el sitio web y mejorar nuestro servicio y nuestra publicidad.

No vendemos tus datos personales ni los compartimos para fines de mercadotecnia de terceros.

4. Servicios de análisis y publicidad

Este sitio utiliza Google Analytics, Google Ads y Microsoft Clarity. Estos servicios colocan cookies y tecnologías similares para medir el tráfico y el desempeño de nuestra publicidad. Los datos que reciben son de carácter técnico y no incluyen tu nombre, teléfono ni dirección.

Puedes consultar el aviso de privacidad de Google y la declaración de privacidad de Microsoft. También puedes bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas partes del sitio podrían no funcionar correctamente.

Cuando nos contactas por WhatsApp, esa conversación se rige además por los términos de privacidad de WhatsApp y Meta.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos la información de contacto y de pedidos durante el tiempo necesario para prestar el servicio y atender cualquier aclaración posterior. Los registros de facturación se conservan por el plazo que exige la legislación fiscal mexicana. Los datos de análisis del sitio se conservan según la configuración de cada plataforma.

6. Tus derechos ARCO

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no son necesarios, y Oponerte a su tratamiento. También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a puertocleanmx@gmail.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y un medio de contacto. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Cambios a este aviso

Si modificamos este aviso, publicaremos la versión actualizada en esta misma página con una nueva fecha. Te recomendamos revisarlo periódicamente.