Términos de Servicio

1. Quiénes somos

Estos términos regulan el servicio de lavandería que presta Lavandería Puerto Clean, con domicilio en Calle Abasolo 204, Colonia Aeropuerto, Puerto Escondido, Oaxaca, México. Al solicitar nuestro servicio aceptas estos términos.

2. Nuestro servicio

Lavamos, secamos y doblamos ropa y blancos, con cobro por peso. Ofrecemos lavado normal, lavado heavy duty y servicio express el mismo día, con recolección y entrega gratuitas dentro de la zona de cobertura publicada.

3. Precios y pedido mínimo

• Los precios se cotizan por kilogramo y se publican en nuestro sitio web.
• El peso se determina en nuestra báscula al momento de recibir el pedido.
• Aplica un pedido mínimo para la recolección y entrega gratuitas, según lo publicado en el sitio.
• El servicio express tiene un cargo adicional.
• Los precios pueden cambiar; aplica el precio vigente al momento en que se levanta tu pedido.

4. Recolección y entrega

Los horarios de recolección y entrega se acuerdan por WhatsApp o teléfono y son estimados, no garantías. Pueden presentarse retrasos por clima, tráfico o volumen de trabajo. Debe haber una persona disponible en el domicilio acordado para entregar y recibir el pedido.

5. Cuidado de prendas y responsabilidad

Tratamos cada pedido con cuidado y conforme a la práctica profesional habitual. Te pedimos avisarnos con anticipación sobre prendas delicadas, prendas que puedan destiñir o cualquier artículo que requiera manejo especial.

No nos hacemos responsables por:

• Daños derivados del desgaste, defectos o manchas previas de la prenda.
• Prendas sin etiqueta de cuidado, o cuyas instrucciones no correspondan a lo que la tela resiste.
• Objetos olvidados en los bolsillos, incluidos dinero, joyería, llaves o electrónicos.
• Transferencia de color entre prendas entregadas mezcladas por el cliente.

En caso de daño o pérdida atribuible a nosotros, nuestra responsabilidad se limita a un máximo de diez veces el costo del lavado de esa prenda.

6. Reclamaciones

Cualquier reclamación debe reportarse dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, con la prenda disponible para revisión. Revisaremos cada caso y responderemos de buena fe.

7. Pedidos no recogidos

Los pedidos que no puedan entregarse tras tres intentos, o que no sean recogidos en un plazo de 30 días naturales, podrán ser dispuestos. Intentaremos contactarte antes de hacerlo.

8. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá ante las autoridades competentes de Puerto Escondido, Oaxaca.